¿Cómo obtener soporte técnico cuando el sistema falla? ¿Cuál es el tiempo de respuesta?

Soporte de servicio al cliente en línea 24/7, diagnóstico remoto y servicio en el sitio, mecanismo de respuesta de tres niveles, los problemas remotos se resolverán dentro de las 2 horas y los daños causados por problemas de calidad se compensarán mediante envío aéreo gratuito dentro de las 72 horas.